Cette page peut vous aider à retrouver vos e-mails dans les cas suivants : Si vous ne retrouvez toujours pas un e-mail en particulier après avoir effectué les étapes ci-dessus, il se peut qu'il ait été supprimé ou placé dans le dossier "Spam". Première étape : Effectuez une recherche dans vos e-mailsUn e-mail peut ne pas apparaître dans votre boîte de réception s'il a par erreur été archivé, supprimé ou marqué comme spam. Pour effectuer une recherche approfondie dans les e-mails qui n'apparaissent pas dans votre boîte de réception, suivez cette procédure :
Conseil : Pour affiner davantage les résultats de recherche, vous pouvez également utiliser des opérateurs de recherche. Deuxième étape : Essayez ces solutions aux problèmes courantsNous vous recommandons d'effectuer ces étapes sur un ordinateur, car plusieurs de ces opérations ne sont pas possibles dans l'application Gmail. Vérifier si le message a été filtré Vous avez peut-être créé un filtre qui archive ou supprime automatiquement certains e-mails. Pour vérifier les filtres existants, procédez comme suit :
Vérifier si vos e-mails sont transférés vers un autre compte Lorsque vous configurez le transfert des messages dans Gmail, vous pouvez décider d'archiver ou de supprimer les messages initiaux. Voici comment vérifier vos paramètres de transfert :
Important : Si vos e-mails sont transférés vers une adresse que vous ne connaissez pas, sélectionnez "Désactiver le transfert", puis consultez les conseils de sécurité dans Gmail. Il se peut qu'une autre personne se connecte à votre compte sans autorisation. Si vous transférez des messages d'un autre compte vers Gmail, il arrive que ceux-ci soient placés dans le dossier "Spam" s'ils ne sont pas authentifiés. Découvrez les bonnes pratiques de transfert de messages dans Gmail. Vérifier vos paramètres si vous lisez vos e-mails Gmail avec un autre client de messagerie Si vous lisez vos e-mails Gmail avec un autre client de messagerie tel qu'Apple Mail ou Microsoft Outlook, suivez les étapes ci-dessous correspondant au type de transfert configuré. J'utilise le protocole IMAP pour lire mes e-mails avec un client de messagerie tel que Microsoft Outlook ou Apple MailLorsque vous configurez le protocole IMAP, vous pouvez indiquer si les actions que vous effectuez dans votre autre client de messagerie sont répercutées dans Gmail, par exemple si la suppression d'un e-mail dans Apple Mail entraîne également sa suppression dans Gmail. Assurez-vous que vous utilisez les paramètres IMAP recommandés. Recherchez les paramètres décrivant les cas dans lesquels les e-mails sont supprimés. J'utilise une application, une extension ou un module complémentaire Web pour consulter GmailVérifiez vos paramètres pour vous assurer que les e-mails ne sont pas supprimés ni archivés.
J'utilise le protocole POP pour lire mes e-mails avec un client de messagerie de type Microsoft OutlookLorsque vous configurez le protocole POP, vous pouvez indiquer si les actions que vous effectuez dans votre autre client de messagerie sont répercutées dans Gmail, par exemple si la suppression d'un e-mail dans Microsoft Outlook entraîne également sa suppression dans Gmail.
Remarque : Si vous avez activé le mode récent avec le protocole POP, modifiez les paramètres POP de votre client de messagerie de sorte que les messages soient conservés sur le serveur. Les indications ci-dessus ne vous aident pas ?Si vous avez effectué les étapes ci-dessus, mais que vos messages restent introuvables, sélectionnez ci-dessous le problème que vous rencontrez. Certains e-mails restent toujours introuvables Si vous ne retrouvez toujours pas un e-mail en particulier après avoir effectué les étapes ci-dessus, il se peut qu'il ait été supprimé ou placé dans le dossier "Spam". Remarques concernant les e-mails supprimés
Remarques sur les spams
Ces informations vous-ont elles été utiles ? Comment pouvons-nous l'améliorer ? Comment débloquer ma boite Mail sur iPhone ?Pour débloquer un expéditeur de courriel dans Mail à partir d'un iPhone ou un iPad, il faut:. Ouvrir l'application: Réglages.. Aller dans l'onglet: Mail.. Dans la rubrique : Fils de discussion, appuyer sur: Bloqués.. Glisser l'adresse vers la gauche.. Sélectionner l'option: Débloquer.. Comment faire si je ne reçois plus mes mails ?Comment faire quand on ne reçoit plus les mails Gmail ?. Ouvrez Gmail dans un autre navigateur. ... . Vérifiez si Gmail est en panne. ... . Vérifiez le quota de stockage Gmail. ... . Supprimez les filtres de messagerie. ... . Désactivez le transfert des e-mails. ... . Désactivez ou configurez le pare-feu / antivirus.. Pourquoi je ne reçois plus mes mails sur mon téléphone portable ?1 Vérifiez le mot de passe de messagerie
Vous avez peut-être modifié votre mot de passe après vous être connecté à votre compte de messagerie, ce qui vous empêche de recevoir de nouveaux e-mails. Dans ce cas, déconnectez-vous de votre compte de messagerie, puis reconnectez-vous.
Comment remettre mes mails sur mon iPhone ?Accédez à Réglages > Mail, puis touchez Comptes. Touchez Ajouter un compte, puis sélectionnez votre fournisseur de messagerie. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si l'option Suivant s'affiche, touchez Suivant et attendez que Mail vérifie votre compte.
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