Windows Live メールエラー消す

エラーメッセージについて

メッセージの内容

目次 Show

エラーメッセージについて
対処方法
１まずは削除できないメールを見つけ出す
２添付ファイルとして転送であっさり削除できるようになる
[Windows Liveメール 2009]送受信ができない
インターネットに接続されているかを確認し、問題がない場合はSTEPの順番に確認します
対象製品

[] アカウントでメッセージを送受信できません。
サーバーへの接続は失敗しました。
サーバー：'pop.so-net.ne.jp'
Windows Live メールエラーID：0x800CCC0E
プロトコル：POP3 ポート：110
セキュリティ (SSL)：いいえ
ソケットエラー：10060

エラーメッセージの原因

下記のような理由により、メールサーバーへの接続ができない場合に発生します。

インターネットへの接続ができていない
サーバー名が正しくない
サーバーのポート番号が正しくない
セキュリティ対策ソフトの保護機能が妨げになっている

対処方法

1/5 インターネットに接続されているかを確認する

ホームページの閲覧ができない場合、インターネット接続自体に問題が発生している可能性があります。
インターネットに接続ができない場合は下記よりインターネットのトラブル解決をご確認ください。
インターネット / IP 電話の接続設定とトラブル解決

※ インターネットに接続できない場合、障害 / メンテナンスによる一時的な現象の可能性があります。
障害、メンテナンス情報についてはこちらをご参照ください。

2/5 メールの設定を確認する

メールサーバーの設定が正しくおこなわれているかをご確認ください。
詳細は下記のページをご参照ください。
メール設定確認方法を知りたい

3/5 ウイルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定を確認する

ご利用のウイルス対策ソフトなどの機能を停止のうえ、メールの受信をお試しください。
メールの受信が可能となった場合には、ご利用ソフトのメーカーへお問い合わせください。

※ ファイアウォールやメール保護機能などの影響で、メールの受信が正常におこなわれない場合があります。

※ 機能を停止することで、セキュリティのレベルが低下する可能性がございます。ご注意ください。

※ ウイルス対策ソフト、セキュリティ対策ソフトの機能停止方法は、ソフトのメーカーにお問い合わせください。

4/5 メールアカウントの再設定

現在のメールアカウント設定の停止 (または削除) と設定の追加をおこなってください。
Microsoft Outlook での設定方法については下記をご参照ください。
So-net のメールアカウントの削除と再設定方法を知りたい（Microsoft Outlook）

※ Microsoft Outlook はメールアカウントを削除しても、Outlook に保存されているメールは削除されません。

※ ご利用のメールソフトによりメールアカウントの削除をおこなうことで、メールが削除される場合があります。

5/5 So-net サポートデスクに問い合わせる

上記手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、下記の So-net サポートデスクへお問い合わせください。

技術サポートへ問い合わせをする

※ ご利用のパソコンの状況などにより「So-net 安心サポート」(有償サポート) をご案内させていただく場合がございます。
詳細はこちらよりご確認ください。

（パソコン困った話その１）

Windows Live メールで不要なメールを削除しようとしたところ「不明なエラーが発生しました」とメッセージが表示されて、削除できないことがあります。（下図）

この場合の解決方法を以下にまとめました。
ちなみに自分はWindows７、Windows Live Mail 2012を使用しています。

１まずは削除できないメールを見つけ出す

削除できないメールを見つけ出すことから始めます。大概たくさんありません。問題を起こすメールは１通だけだったりします。

すべてのメールを一度に削除しようとせずに、数通ずつ範囲を区切って削除します。

削除できるところは削除して行きます。削除できないところがあれば、エラーメッセージが表示されますので［OK］でメッセージを閉じます。そしてその範囲を狭めて刻んで削除を試みます。

範囲が狭めていくとようやく削除できない元凶となるメールにたどり着きます。

２添付ファイルとして転送であっさり削除できるようになる

削除できないメールを発見したら次の手順で操作してください。

消せないメールを右クリックして、ショートカットメニューの中の「添付ファイルとして転送」をクリックします。

エラーメッセージが出ますが、メッセージダイアログは無視してそのまま閉じます。

再び、削除できないメールを削除してみます。

すると今度はあっさりと削除できました。これで解決です。

原因

ウイルス対策ソフトがウイルス付きメールを受信すると、ウイルスメールを削除したりします。削除したにもかかわらず、受信情報だけが残ってしまうことが原因のようです。一覧には表示されるが実際にはないのでメールを開いたり、削除できない…ということのようです。

文書番号 : S1007091078362 / 最終更新日 : 2018/02/28

印刷する

[Windows Liveメール 2009]送受信ができない

メールを受信できません。
メールを送信できません。
メールを同期できません。

インターネットに接続されているかを確認し、問題がない場合はSTEPの順番に確認します

対象製品

アプリケーションソフトウェア
Windows Liveメール 2009

内容

対処方法

インターネットに接続されていることを確認します

インターネットの接続していないと、メールの送受信は行えません。
ご使用の環境にあわせて、インターネットに接続されているかをご確認ください。

インターネット接続に問題がない場合は、STEP2へ進んでください。

エラーIDを参考に確認します

エラーIDとは、以下の画面の赤枠で示す部分の番号となります。

表示されたエラーIDにより、ご案内が異なります。
下記の中からエラーメッセージを選択してください。

エラーID：0x800CCC15
エラーID：0x800CCC18
エラーID：0x800CCC19
エラーID：0x800CCC78
エラーID：0x800CCC79
エラーID：0x800CCC90
エラーID：0x800CCC91
エラーID：0x800CCC92
エラーID：0x800CCC0D
エラーID：0x800CCC0E
エラーID：0x800CCC0F
エラーID：0x800CCC6D
エラーID：0x800CCC7D

エラーID：0x800CCC15

セキュリティー対策ソフトウェアのセキュリティー機能により、インターネットの通信が遮断され、メールの送受信ができなくなることがあります。
ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールソフトウェアなどの、常駐ソフトウェアを解除してから、再度メールの送受信をお試しください。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC18

メールサーバーへのログオンに失敗している可能性があります。
パスワードの認証方法とメールアカウントの設定をご確認ください。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

パスワードの認証方法を確認します
1. [ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
  - メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
2. [アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
3. プロパティー画面が表示されるので、[サーバー]タブをクリックし、[クリアテキスト認証を使用してログオンする]にチェックをつけて、[OK]ボタンをクリックします。
4. [アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。
メールアカウントの設定を確認します
1. [ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
  - メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
2. [アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
3. プロパティー画面が表示されるので、[サーバー]タブをクリックし、[ユーザー名]欄と[パスワード]欄に入力されている項目に間違いがないか確認してから、[OK]ボタンをクリックします。
  - 受信メールサーバーのユーザー名、およびパスワードが不明な場合は、ご利用のプロバイダーにご確認ください。
4. [アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

エラーID：0x800CCC19

送受信をするとき、設定している時間内にサーバーから応答がない可能性があります。
下記の操作をお試しください。

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[メール]の項目から、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブをクリックし、[サーバーのタイムアウト]のスライダーバーを右方向に移動して、タイムアウト時間を延長してから、[OK]ボタンをクリックします。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC78

ユーザー情報が間違っている可能性があります。
メールアドレスをご確認ください。

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、[メール]の項目から、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[全般]タブをクリックし、[電子メールアドレス]欄に正しいメールアドレスが入力されていることを確認してから、[OK]ボタンをクリックします。
- メールアドレスが不明の場合は、ご利用のプロバイダーにご確認ください。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC79

宛先のメールアドレスが正しく設定されていない可能性があります。
下記の操作を順番にお試しください。

宛先のメールアドレスを確認します

[返信]ボタンをクリックすると自動的に相手のメールアドレスが入力されますが、ご自身のメールアドレスを誤って設定している場合は、誤った状態で入力されるので必ずご確認ください。

セキュリティー認証の設定を確認します

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、[メール]の項目から、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[サーバー]タブをクリックし、[このサーバーは認証が必要]にチェックをつけ、[OK]ボタンをクリックします。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC90

メールアカウント名やパスワードが正しくない可能性があります。
ユーザー名、およびパスワードをご確認ください。

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[サーバー]タブをクリックし、[ユーザー名]欄と[パスワード]欄に入力されている項目に間違いがないか確認してから、[OK]ボタンをクリックします。
- 受信メールサーバーのユーザー名、およびパスワードが不明な場合は、ご利用のプロバイダーにご確認ください。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC91

メールアカウント名やパスワードが正しくない可能性があります。
ユーザー名、およびパスワードをご確認ください。

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[サーバー]タブをクリックし、[ユーザー名]欄と[パスワード]欄に入力されている項目に間違いがないか確認してから、[OK]ボタンをクリックします。
- 受信メールサーバーのユーザー名、およびパスワードが不明な場合は、ご利用のプロバイダーにご確認ください。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC92

メールアカウント名やパスワードが正しくない可能性があります。
ユーザー名、およびパスワードをご確認ください。

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[サーバー]タブをクリックし、[ユーザー名]欄と[パスワード]欄に入力されている項目に間違いがないか確認してから、[OK]ボタンをクリックします。
- 受信メールサーバーのユーザー名、およびパスワードが不明な場合は、ご利用のプロバイダーにご確認ください。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC0D

サーバー名やサーバーのポート番号が正しく設定されていない可能性があります。
下記の操作を順番にお試しください。

インターネットに接続されていないときに、このエラーメッセージが表示されることがあります。

サーバーアカウントやサーバーのポート番号を確認します

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[サーバー]タブをクリックし、[受信メール (POP3)]欄と[送信メール (SMTP)]欄に正しい情報が入力されていることを確認します。
- 受信メールサーバーアドレス、および送信メールサーバーアドレスが不明の場合は、ご使用のプロバイダーにご確認ください。
プロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブをクリックし、[送信メール]欄に「25」、[受信メール]欄に「110」と入力されていることを確認してから、[OK]ボタンをクリックします。
参考
「Outbound Port25 Blocking」という仕組みを採用している場合、プロバイダーの送信メールサーバー以外からは、メールが送信できないようになっています。
その場合は、[送信メール]欄にSubmissionポート(メールソフトウェアからのメール送信を受け付けるための専用ポート)の「587」を入力してください。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

メールサーバーに接続できるか確認します

[スタート]ボタンをクリックし、[検索の開始]欄に「cmd」と入力します。
[コマンドプロンプト]画面が表示されるので、下記を入力し、Enterキーを押します。
ping□(メールサーバー名)
- 上記の□は半角スペースです。
- 「***からの応答」と表示された場合は、正常にメールサーバーへ接続されています。
  別の原因が考えられます。
  - *にはメールサーバーのIPアドレスが表示されます。
- 「要求がタイムアウトしました。」と表示された場合は、正常にメールサーバーへ接続されていません。
  時間をおいて再度お試しいただくか、ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC0E

サーバー名など、メールアカウントの設定が間違っている可能性があります。
下記の操作を順番にお試しください。

サーバーアカウントやサーバーのポート番号を確認します

参考

「Outbound Port25 Blocking」という仕組みを採用している場合、プロバイダーの送信メールサーバー以外からは、メールが送信できないようになっています。
その場合は、[送信メール]欄にSubmissionポート(メールソフトウェアからのメール送信を受け付けるための専用ポート)の「587」を入力してください。

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[サーバー]タブをクリックし、[受信メール (POP3)]欄と[送信メール (SMTP)]欄に正しい情報が入力されていることを確認します。
- 受信メールサーバーアドレス、および送信メールサーバーアドレスが不明の場合は、ご使用のプロバイダーにご確認ください。
プロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブをクリックし、[送信メール (SMTP)]欄に「25」、[受信メール (POP3)]欄に「110」と入力されていることを確認してから、[OK]ボタンをクリックします。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

サーバーのセキュリティー設定を確認します

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブをクリックし、[送信メール (SMTP)]と[受信メール (POP3)]の両方にある[このサーバーはセキュリティで保護された接続 (SSL) が必要]のチェックをはずし、[OK]ボタンをクリックします。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC0F

サーバーから接続を解除されている可能性があります。
下記の操作を順番にお試しください。

サーバーがタイムアウトするまでの時間を延長します

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブをクリックし、[サーバーのタイムアウト]のスライダーを右方向に移動して、タイムアウト時間を延長してから、[OK]ボタンをクリックします。
[アカウント]画面の[閉じる]ボタンをクリックします。

ファイルサイズを変更します

ファイルサイズを小さくするか、ファイルを圧縮してから送信をお試しください。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

エラーID：0x800CCC6D

送信するメールのファイルが大きすぎる可能性があります。
ファイルサイズを小さくするか、ファイルを圧縮してから送信をお試しください。

エラーID：0x800CCC7D

SSLの設定が有効になっている可能性があります。
下記の操作をお試しください。

[ツール]メニューをクリックし、[アカウント]をクリックします。
- メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの[Alt]キーを押してメニューバーを表示します。
[アカウント]画面が表示されるので、設定を確認するメールアカウントをクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。
プロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブをクリックし、[送信メール (SMTP)]と[受信メール (POP3)]の両方にある[このサーバーはセキュリティで保護された接続 (SSL) が必要]のチェックをはずし、[OK]ボタンをクリックします。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

常駐ソフトウェアを解除します

ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを解除すると改善する可能性があります。
常駐ソフトウェアを解除してから、再度メールの送受信をお試しください。

常駐ソフトウェアを解除する方法

改善しない場合は、STEP4へ進んでください。

メールアカウントを作り直します

ご注意

アカウントを削除すると受信したメールが完全に削除されます。
必要なデータがある場合は、下記の関連Q&Aを参照し、バックアップを取ってください。
▼関連Q&A：
[Windows Liveメール 2009] メールデータのバックアップ・インポート(復元)方法
メールアカウントの設定は、プロバイダーにより異なることがあります。
詳細については、プロバイダーにご確認ください。
また、メールアカウントの設定を行うには、プロバイダーから提供される以下の情報が必要です。
- メールアドレス
- メールユーザーID
- メールパスワード
- 受信メールサーバーアドレス
- 送信メールサーバーアドレス
これらの情報をお手元にご用意した上でメールアカウントの設定を行ってください。
なお、これらの文言はプロバイダーにより多少異なります。
詳細についてはプロバイダーにご確認ください。

メールアカウントを作り直した後、以下の手順で送受信をお試しください。