Au プラスメッセージ 開かない

【解決】＋メッセージアプリが起動しない/ログインできない場合の対処設定方法

公開日： 2018/06/22 : 最終更新日：2021/03/23 まとめ記事, 神アプリ, ＋メッセージの使い方

iPhoneやAndroid向けに配信中のメッセージアプリ「＋メッセージ」を利用している際に「インストールした同アプリが起動しない！開かない！ログインできない！」などの使い方や対処設定方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「＋メッセージ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「＋メッセージ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
3. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」→「マイアプリ＆ゲーム」を開く→「AndroidシステムのWebView」「Chrome」を開く→「アップデート（更新）」を選択し、Android本体を再起動してください（解決しない場合は「AndroidシステムのWebView」を選択→「アンイストール」を選択→Android本体を再起動してください（Androidの場合）
4. 「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター（通知パネル）」から「機内モード」をオン・オフ繰り返してください
5. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択してください
6. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
7. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
8. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「＋メッセージ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
9. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「＋メッセージ」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
10. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Chrome」を選択→「アップデート（更新）」もしくは「無効化（停止）」を選択してください（Androidの場合）
11. 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
12. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
13. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
14. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
15. 【追記】：上記でも解決しない場合は、「＋メッセージ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください

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「＋メッセージ」は、SMSとEメールのいいとこどり。電話番号で写真もスタンプも送れるau・ドコモ・ソフトバンクのメッセージアプリ！
スタンプや写真、動画のやりとりはもちろん、グループメッセージも楽しめます！

【「＋メッセージ」の特徴】
■簡単＆安心
・会員登録なしですぐに始められます！
・宛先が電話番号なので安心してグループメッセージのやりとりができます。
・連絡先に登録していない相手からのメッセージには「未登録」と表示されるのですぐにわかります。

■便利
・「連絡先」でアイコンが表示されている相手と利用できます。
・最大100MBの写真や動画のやりとりができます。
・地図情報や連絡先も共有できます。
・「既読」機能で、相手がメッセージを読んだことがわかります。

■楽しい
・複数人で同時にメッセージのやりとりができるので、友人やご家族での会話も弾みます。
・お気に入りのスタンプを見つけて、表情豊かなコミュニケーションができます。

■つながる
・企業の公式アカウントとメッセージのやり取りができます。
・企業の公式アカウントはキャリアが認証したことを示す「認証済みマーク」が表示されておりますので、お客さまは安心して企業とコミュニケーションができます。

【「＋メッセージ」の機能】
■メッセージ機能
文字（最大全角2730文字）やスタンプ、写真、動画、地図情報、音声ファイルを送受信できます。スタンプを使って簡単に気持ちも伝えられます。グループのやりとりもできます。（最大100人）
■スタンプストア
1,000点以上のスタンプを無料でダウンロードできます。さらに新しいスタンプが月2回追加されます。
■招待機能
まだこのアプリを使っていない方（「連絡先」でアイコンが表示されていない方）へこのアプリのダウンロードを紹介します。
■既読機能
相手がメッセージを読んだことがわかります。
既読を知らせたくない場合はOFFにもできます。
■連絡先
端末本体の連絡先と同期しているので、編集するとどちらにも反映されます。
■プロフィール
あなたの好きな写真や、名前を登録できます。
メッセージを送信した相手や「連絡先」へ登録した相手にのみ公開されます。
■公式アカウント機能
企業からの重要なお知らせを受信したり、お手続きやお問い合わせができるようになります。

※ご注意
・「アンインストール」を押すと全データが削除されますのでご注意ください。
・18年4月以前発売の端末をご利用の場合は、au Marketをご利用ください。

旧SMSアプリをご利用のお客さまは、以下の操作や設定内容が変わります。

1）新規作成の方法
2）設定画面の開き方
3）設定の内容

旧SMSでは右上の「

旧SMSアプリの設定画面は「・・・」から[設定]で設定画面をひらくことができましたが、＋メッセージに変わると「

以下の設定は、設定項目がなくなったり、＋メッセージに設定が引き継がれません。
＋メッセージにアップデート後、再度設定などを行ってください。

＋メッセージに設定項目がありますが、旧SMSアプリの設定情報が引き継がれません。
「マイページ」＞「設定」の各項目から再設定を実施してください。

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