Apple お客様のお支払い情報を確認しました。

支払い方法 何を登録してもエラーになる

支払い方法何を登録してもエラーになります

キャリア決済、クレカ、デビットカード

どれも残高ありで滞納もしていませんがエラーになってしまいます。

他の支払い方法にエラーが出ていると支払いが完了できない?みたいなのをこちらのコミュニティで読んだのでキャリア決済のみ、クレカのみ、デビットカードのみにして他の支払い方法を消したりも試しましたがだめでした

また、支払い方法がエラーになっているのでアップストアからアプリのダウンロードやアップデートはできませんがwebからアプリの名前を検索してURLを踏む→アップストアに飛ぶ、だとアプリをダウンロードできます

(初めて入れるアプリのみで過去にダウンロードして削除したものはできませんでした)

ちなみにiosは最新のものになっています

対処法わかる方いましたらよろしくお願いします

投稿日 2021/12/24 01:17

エラーメッセージはどんな内容でしたか?

支払い方法が App Store や iTunes Store で拒否された場合 - Apple サポート (日本)

登録してある支払い方法を更新しようとしても更新できない場合、再起動など試してダメならサポートに問い合わせたほうがいいかもしれないです。

投稿日 2021/12/24 01:54

購入手続きを完了するには、別のお支払い方法を追加してから、古い方を削除してください。

決済エラーになった場合や決済が拒否された場合に購入手続きを完了する方法

  1. iPhone または iPad で、設定 App を開きます。
  2. 自分の名前をタップします。
  3. 「お支払いと配送先」をタップします。
  4. 別のお支払い方法を追加し、古い方を削除します。
  5. 購入手続きできるようになったか試します。

依然として購入手続きができない場合

  • 注文金額が未払いになっている可能性があります。未払いの注文金額を支払う方法については、こちらの記事を参照してください。
  • 金融機関にお問い合わせください。 
    • 場合によっては、デビットカードやクレジットカードを海外での買い物でも使えるように金融機関に依頼する必要があります。
    • デビットカード、クレジットカード、その他の決済手段が拒否された理由を知りたい場合は、金融機関にお問い合わせください。Apple では、お支払い方法が拒否された理由はわかりかねます。
  • 一部の国や地域では、現地の法律の変更に伴い、お支払い方法が拒否される場合があります。ヨーロッパでの請求と購入についてはこちらの記事、インドでカードが拒否された場合の対処法についてはこちらの記事を参照してください。
  • 依然として問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

Apple が製造していない製品に関する情報や、Apple が管理または検証していない個々の Web サイトについては、推奨や承認なしで提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選択、性能、使用に関しては一切責任を負いません。Apple は他社の Web サイトの正確性や信頼性についてはいかなる表明もいたしません。詳しくは各メーカーや開発元にお問い合わせください。

公開日: 2022 年 11 月 18 日

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

Appleオンラインストアで商品購入しました。

配送予定は12/9〜12/12になってますが、クレジット支払いにしてますが、いまも処理中のままです。これは支払いはとおっているのでしょうか?それとも通ってなくまたはまだとりかかってないのでしょうか?

わかる方おしえてください。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

投稿日 2020/12/02 01:51

スレッドに付いたマーク Apple おすすめの回答

失礼致します。

下記リンクの「ご注文の状態を確認する」>「注文の処理中」の項目に、以下の様に記載されていますので、心配はいらないと思います。

  • ご注文の完了に必要な情報は全て確認出来ておりますので、商品の準備が整い次第、最新情報をお知らせして出荷の準備を致します。
  • この時点ではまだ、ご注文内容を変更する事が出来ます。

ご注文の確認と変更 - ショッピングのサポート - Apple(日本)

投稿日 2020/12/02 07:25

返信: 4

スレッドに付いたマーク Apple おすすめの回答

2020/12/02 07:25 彩134 への返信

失礼致します。

下記リンクの「ご注文の状態を確認する」>「注文の処理中」の項目に、以下の様に記載されていますので、心配はいらないと思います。

  • ご注文の完了に必要な情報は全て確認出来ておりますので、商品の準備が整い次第、最新情報をお知らせして出荷の準備を致します。
  • この時点ではまだ、ご注文内容を変更する事が出来ます。

ご注文の確認と変更 - ショッピングのサポート - Apple(日本)

2020/12/02 13:12 彩134 への返信

最初のコメントに貼ったリンクの内容によれば、そうなると思います。

「注文の処理中」の前段階の「注文確定」の時点で、注文内容とお支払い情報は確認されており、「注文の処理中」では商品の準備が行われ、商品の準備が整い次第「出荷の準備中(出荷前の最終処理)」>「出荷完了」へと移行します。

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Appleオンラインストアで商品購入しクレジット支払いにしてますが処理中のままです。

フィッシングメールや偽のサポート電話などの詐欺を見抜き、被害に遭わないようにする

詐欺に引っかからないためのヒントや、疑わしいメールやその他のメッセージを受信したり、そうした電話がかかってきたりした場合の対処法をご案内します。 

Apple を装った疑わしいメールや SMS テキストメッセージを受信した場合は、そのメッセージを までメールで送信してください。1

フィッシングは、個人情報を不正に入手しようとする詐欺行為で、通常はメールの形態で行われます。ただし、詐欺師はほかにもいろいろな手口で、情報や金銭を騙し取ろうとしてきます。

  • 正規の企業 (Apple など) を装った詐欺のメールやその他のメッセージ
  • デバイスのセキュリティの問題があると伝え、誤導するポップアップや広告
  • Apple サポートを装った詐欺の電話や留守番電話
  • 製品や商品を無料で提供すると謳った偽のプロモーション
  • 迷惑なカレンダー出席依頼や照会カレンダー

思い当たるふしのないメールや電話、個人情報や金銭の提供依頼など、不審に思ったらまずは詐欺の可能性を疑い、必要ならその会社に直接問い合わせてみるのが安心です。Apple 製デバイスのセキュリティの問題が気になる場合は、こちらの記事で公開している情報を参照してください。

Apple お客様のお支払い情報を確認しました。

Apple ID を不正利用されていると思う場合や、パスワードやその他の個人情報を偽の Web サイトに入力してしまったかもしれない場合は、ただちに Apple ID のパスワードを変更してください。

Apple のアカウントやデバイスを保護する方法

Apple のアカウントやデバイスを狙った詐欺に遭わないために、できることをいくつか紹介しましょう。

  • クレジットカード番号などの個人情報は、相手の本人確認が確実にできている場合を除いては教えないでください。
  • Apple ID を守りましょう。2 ファクタ認証を使って日頃から連絡先情報を保護し、最新の状態にしておきましょう。Apple ID のパスワードや確認コードは絶対にほかの人に教えないでください。Apple がサポートを承る際に、この類の情報をおたずねすることはありません。
  • Apple のギフトカードは、本来の用途以外の支払いには使わないでください。
  • App Store や iTunes Store に関して Apple からお送りする正規のメールの見分け方については、こちらの記事を参照してください。Apple Pay で個人間送金をする場合 (米国のみ)、ほかの方法を使って二者間で決済する場合と同様にしてください。
  • Apple 製のデバイスとデータを安全に守る方法については、こちらを参照してください。
  • ソフトウェアは、信頼できる配信元からのみダウンロードするようにします。
  • 思い当たるふしのない疑わしいメッセージを受け取った場合、本文中のリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いたり保存したりしないでください。

疑わしいメール、メッセージ、通話について報告する方法

  • Apple を装った疑わしいメールを受信した場合は、そのメッセージを に転送してください。1  
  • Apple を装った疑わしい SMS テキストメッセージについて報告する場合は、そのメッセージのスクリーンショットを撮ってメールに添付し、 に送ってください。
  • iCloud.com、me.com、または mac.com の受信ボックスに届いたスパムやその他の疑わしいメールについて報告するには、そのメッセージを に送信してください。
  • メッセージ App で受信したスパムやその他の疑わしいメールについて報告するには、そのメッセージの下の「迷惑メールを報告」をタップしてください。不要なメッセージや電話を着信拒否することもできます。
  • 詐欺電話については、連邦取引委員会 (Federal Trade Commission) に reportfraud.ftc.gov で報告するか (米国のみ)、現地の法執行機関 (警察) に通報できます。

フィッシング、その他の詐欺行為に関する詳細情報

フィッシングメッセージの見分け方、詐欺電話への対策、その他のオンライン詐欺に遭わない方法を以下にご紹介します。 

詐欺のメールやメッセージの見分け方

詐欺師は、正規の企業が配信したメールやテキストメッセージとそっくりな文面を使い、狙った相手から個人情報やパスワードを騙し取ろうとします。フィッシングメールのよくある兆候は以下の通りです。

  • 送信者のメールアドレスや電話番号が、正規の会社の名前と一致しない。
  • 正規の会社に登録してあるメールアドレスや電話番号とは異なるメールアドレスや電話番号に連絡が来た。
  • メッセージ内のリンクが一見正規のリンクに見えるが、URL が正規の会社の Web サイトと一致しない。2
  • メッセージの見た目が、正規の会社から届いたほかのメッセージと大きく異なっている。
  • クレジットカードやアカウントのパスワードなどの個人情報を要求される。
  • 思い当たるふしのないメールにファイルが添付されている。

疑わしい電話がかかってきたり留守番電話が残っていたりする場合

発信元を偽り、正規の企業 (Apple など) の電話番号を装って電話をかけてきて、アカウントやデバイスで不正行為があったと言って気を惹こうとするのが、よくある詐欺の手口です。お世辞を交えたり脅したりして情報や金銭、さらには Apple のギフトカードを騙し取ろうとする場合もあります。

Apple や Apple サポートを名乗る相手から身に覚えのない電話がかかってきた場合は、電話を切ってください。

詐欺電話については、連邦取引委員会 (Federal Trade Commission) に reportfraud.ftc.gov で報告するか (米国のみ)、現地の法執行機関 (警察) に通報できます。

疑わしいカレンダーイベントが表示される場合

必要のない疑わしいイベント参加依頼をメール App やカレンダー App で受け取った場合は、iCloud で迷惑メールとして報告できます。スパムの照会カレンダーを意図せず追加してしまっている場合は、削除できます。

Web ブラウザに煩わしいポップアップが表示される場合

Web を見ている間に、無料特典の当選を知らせたり、デバイスにセキュリテイ上の問題やウイルス感染の心配があると警告したりするポップアップ (警告) が表示されても、信じないでください。こうした類のポップアップはたいがいが詐欺の広告で、有害なソフトウェアをダウンロードするよう仕向けたり、個人情報や金銭を騙し取ったりするのが、その本来の狙いです。

特典を獲得できる、問題を解決できると騙った電話番号に電話をかけたり、リンクをクリックしたりしないでください。こうしたメッセージは無視し、単純にそのページから離れるか、そのウインドウやタブごと閉じてください。

ソフトウェアのダウンロードを案内される場合

インターネットからコンテンツをダウンロードする場合は、慎重を期してください。インターネット上のダウンロードファイルの中には、収録していると謳ったソフトウェアが実際には入っていないものや、想定外の不要なソフトウェアが入っているものが一部見つかっています。こうした App の中には、構成プロファイルをインストールするように誘導し、デバイスを支配しようとするものもあります。本来不要な見知らぬソフトウェアをインストールした場合、デバイスに侵入され煩わしいばかりか、Mac が破損し、データを盗み取られるおそれもあります。 

特に必要のない、悪意のある偽のソフトウェアの侵入を防ぐため、ソフトウェアは App Store からインストールするか、デベロッパの Web サイトから直接入手してください。Mac でソフトウェアを安全に開く方法についてはこちらの記事、iPhone、iPad、iPod touch から不要な構成プロファイルを削除する方法についてはこちらの記事を参照してください。

1. SMS テキストメッセージについて報告するには、そのメッセージのスクリーンショットを撮って、メールに添付して送信してください。Mac のメール App からメッセージを転送する場合は、ヘッダ情報を添えてください。該当するメッセージを選択し、「メッセージ」メニューから「添付ファイルとして転送」を選択してください。

2. Mac でリンクのジャンプ先を確認するには、ポインタをリンクの上に置いて URL を表示します。Safari でステータスバーに URL が表示されない場合は、「表示」>「ステータスバーを表示」を選択してください。iOS デバイスでは、リンクをタッチしたまま押し続けます。

Apple が製造していない製品に関する情報や、Apple が管理または検証していない個々の Web サイトについては、推奨や承認なしで提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選択、性能、使用に関しては一切責任を負いません。Apple は他社の Web サイトの正確性や信頼性についてはいかなる表明もいたしません。詳しくは各メーカーや開発元にお問い合わせください。

公開日: 2022 年 08 月 08 日

Appleの納期確認は?

お客様のご注文についての詳しい状況はApple Storeにお電話いただくか(0120-27753-1)、ご注文状況確認ページにアクセスいただくか、Apple Storeにアクセスし、「あなたのアカウント」のページの中の「ご注文状況/購入履歴」にアクセスしていただくとご確認いただけます。

Apple端末の購入履歴は?

iPhone または iPad の場合.
設定 App を開きます。.
ユーザ名をタップし、「メディアと購入」をタップします。.
「アカウントを表示」をタップします。 サインイン画面が表示される場合があります。.
「購入履歴」をタップします。.
購入履歴が表示されます。「 過去 90 日間」をタップし、別の日付範囲を選択します。.

Apple Storeの配送情報電話番号は?

電話でのお問い合わせ、ご相談、ご注文は、平日祝日の午前9時から午後9時、土日は午前9時から午後6時まで、0120-993-993で承ります。

アップルストア 購入履歴 いつまで?

ご注文状況にApple IDとパスワードでサインインすれば、過去1年半前までのご注文履歴をご確認いただけます。