ウイルスバスターバックグラウンド設定

Q: 端末の最適化とは何ですか？

端末を最適化し、利用できるメモリやバッテリーを改善します。 また、不要な機能をオフにしたり、電話専用のモードなどバッテリー消費量を抑えるための設定を行うことができます。

最終更新日: 2022年8月17日

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対応方法
お問い合わせ窓口
対応方法
お問い合わせ窓口
ウイルスバスター決済保護モードって何？
ウイルスバスターのアプリの権限は？
ウイルスバスターの省電力モードは？
端末の最適化とは何ですか？

ウイルスバスターモバイル (iOS/iPadOS) で「通信量を1週間以上取得することができませんでした。通信量を追跡するにはウイルスバスターを常時実行するようにしてください」と表示される場合の対処方法についてご案内します。

原因

「通信量のチェック」機能で、ウイルスバスターモバイルを起動しないままの状態が長く続いており、通信量が正しく計測されない場合、本メッセージが表示されます。

対応方法

ウイルスバスターモバイルを起動した後、できるだけ終了しないようにしてください。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

It wasn't helpful at all.
Somewhat helpful.
Just okay.
It was somewhat helpful.
It was helpful.

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※ご入力いただいた内容については、今後の改善の参考とさせていただきます。
※こちらにご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。また、個人情報のご記入はご遠慮下さい。

ウイルスバスターモバイル (Android) 「ユーザー補助」設定が有効にならない場合の対処方法についてご案内します。

原因

ウイルスバスターモバイルを利用するために、Android の「ユーザー補助」設定を有効にする必要があります。他のアプリの影響、または端末依存の制限事項によって、有効にならない場合があります。

対応方法

「バックグラウンドでの常時実行」の権限付与をされているか確認します。

以下のアプリがインストールされているか確認します。

ブルーライトを軽減するためのアプリ
壁紙の加工や管理をするためのアプリ、など

上記のような画面を加工するアプリを利用している場合は、該当アプリの停止、もしくはアンインストール後に、再度お試しください。

端末側の設定で「省電力関連の設定」、または「省電力関連のアプリ」が存在するか確認します。

端末側で関連設定が存在する場合
該当設定を無効にする、またはウイルスバスターモバイルのアプリのみを設定から除外して、改善するか確認してください。
省電力関連のアプリが存在する場合
該当アプリの停止、もしくはアンインストール後に改善するか確認してください。

Qua tab シリーズの端末をお使いの場合、以下の内容を確認してください。

Qua tab シリーズの端末において、再起動やスリープ状態から復帰すると、Android の「ユーザー補助」設定が無効になることが確認されており、その結果としてウイルスバスターモバイルの Web脅威対策が無効になります。

本事象に該当する場合は、以下の手順をお試しください。

「auシェアリンク」アプリがインストールされている場合、アプリを最新バージョンへアップデートした後、状況が改善されるかご確認ください。
※ 該当アプリのアップデート方法についてはメーカーへご確認ください。
「Qua tab 02」をご利用で上記で改善されない場合は、OS を最新版へアップデートし、OS の省電力設定にてウイルスバスターモバイルを「保護されたアプリ」として設定してください。
※ OS のアップデート方法、および OS の省電力設定の方法についてはメーカーへご確認ください。

お使いの端末は、次のページに記載したものに該当するか確認します。

お問い合わせ窓口

上記で改善されない、または本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

端末の最適化とは

端末を最適化し、利用できるメモリやバッテリーを改善します。また、不要な機能をオフにしたり、電話専用のモードなどバッテリー消費量を抑えるための設定を行うことができます。

端末の最適化方法

[端末の最適化] をタップします。

権限を設定していない場合、下記の画面が表示されます。
黒いメッセージをタップし、画面にそって権限を与えます。

[最適化] をタップします。

最適化が開始されます。

[キャンセル] をタップすると最適化を中断できます。

これで最適化は完了です。

さらにメモリを解放する場合は、以下の「アプリの強制停止方法」をご参照ください。

アプリの強制停止方法

「端末は最適化されています」画面より、[アプリの強制停止をする] をタップします。

強制停止したいアプリを選択し、[アプリの強制停止] をタップします。

アプリの強制停止が開始されます。

[キャンセル] をタップすると強制停止を中断できます。

[閉じる] をタップし、アプリの強制停止は完了です。

そのほかの機能の利用方法

「ホーム画面にショートカットを追加」や「電話専用モード」などそのほかの機能の利用方法については、各項目をタップしてご覧ください。

ウイルスバスター決済保護モードって何？

「決済保護ブラウザ」は、オンラインバンキングやオンラインショッピングの利用時に入力された決済情報(口座情報やクレジットカード情報)を詐取する攻撃をブロックするための機能です。『決済保護ブラウザ』は、ウイルスバスタークラウドの機能のひとつとなりますので、追加の費用などはかかりません。

ウイルスバスターのアプリの権限は？

(1) ウイルスバスターfor auを起動し、メイン画面右側の「アプリ権限チェック」をタップします。 (2) チェック開始をタップして、スキャンを開始します。 (3) 結果に表示されている、詳細を確認したいアプリをタップします。 (4) 詳細を確認し、懸念が無いようであれば「アプリの承認」をタップします。