ソフトバンク・ワイモバイルから Show
ソフトバンク・ワイモバイルで購入したAndroid端末の場合、通信をするための設定（APN設定）が自動で行われます。 STEP 1 設定画面を開く
 端末の設定をタップしてください。 STEP 2 ネットワークとインターネット |
| 機種名 | 再起動方法 |
| iPhone13シリーズ iPhone12シリーズ iPhone11シリーズ iPhoneXシリーズ | 1. いずれか片方の音量調節ボタンとサイドボタンを長押しする 2. 画面に表示されたスライダをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで待つ 3. サイドボタンを長押ししてiPhoneを再起動する |
| iPhoneSE（第2世代） iPhone8シリーズ iPhone7シリーズ iPhone6sシリーズ iPhone6シリーズ | 1. サイドボタンを長押しする 2. 画面に表示されたスライダをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで待つ 3. サイドボタンを長押ししてiPhoneを再起動する |
| iPhoneSE（第1世代） iPhone5シリーズ以前 | 1. 端末本体上部の電源ボタンを長押しする 2. 画面に表示されたスライダをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで待つ 3. 端末本体上部の電源ドボタンを長押ししてiPhoneを再起動する |
サービスエリアの問題｜エリアを移動する・移動中の使用を控える
外出先でワイモバイルの電波が入らなくなった場合、最寄りの基地局との通信がうまくできていない場合があります。
とくに、5G接続なのに速度が異常に遅い場合には「パケ止まり」が原因で、通信速度が遅くなっていることが考えられます。
パケ止まりとは、電波の弱いエリアに入ったときに、今までつながっていた電波を引っ張っている状態を指します。
基地局との距離が離れるほど電波の強度は弱まっていくので、「電波はあるのにインターネットに接続できない」といった状況が生まれます。
これはサービスエリアを拡張している時期に発生する特有の現象で、ワイモバイルを利用する場所を変えることでしか問題を解消できません。
サービスエリアが問題と考えられる場合は、エリアを移動してワイモバイルの電波が入るかどうかを確認してみてください。
周波数帯の問題｜2.4GHz／5GHzを切り替える（ポケットWiFi・ホームルーター限定）
ワイモバイルのポケットWiFiを使っている場合は、端末を操作して周波数帯を変更することで電波が入りやすくなるかもしれません。
ポケットWiFiやホームルーターが使っている周波数帯は、大きくわけて「2.4GHz」と「5GHz」の2つがあり、それぞれで次のような違いがあります。
2.4GHzと5GHzの違い
- 2.4GHz：電波が遠くまで届きやすい。一方で多くの電子機器から電波干渉を受けやすく、速度低下を起こしやすい
- 5GHz：高周波数帯なので安定した通信ができる。代わりに障害物などに弱いなどの欠点がある
昨今のポケットWiFiでは、端末本体を操作すると利用する周波数帯を変更できる機能が付いています。
設定方法は端末によって異なるので割愛しますが、周波数帯を変更することで電波状況が改善される可能性があるので、ぜひお試しください。
速度制限の可能性｜データ通信量の追加購入・翌月になるまで待つ
ワイモバイルでは、料金プランによって1カ月で使えるデータ通信量が異なります。
プランごとのデータ通信量
- シンプルS：3GB（5GB）
- シンプルM：15GB（20GB）
- シンプルL：25GB（30GB）
※（）内は「データ増量オプション」に加入した場合のデータ通信量です
動画やゲームアプリを楽しんでいる人は、知らぬ間にデータ容量を使い切ってしまい、ギガ不足の状態となっているかもしれません。
ワイモバイルでは、0.5GBあたり550円（税込）でデータ通信量を追加購入して速度制限を解除できます。
ただし、データ通信量の追加購入は非常に割高な価格設定となっているので、どうしても必要な場合に限定して利用することを心がけましょう。
一時的な通信障害｜ワイモバイル公式の対応を待つ
ワイモバイルの電波が突然悪くなった場合は、運営側で一時的な通信障害が発生している可能性も考えられます。
ワイモバイルの障害情報は、公式サイトの「お知らせ」ページにアクセスし、画面をスクロールして表示される「障害情報」から確認ができます。
また、基地局の増設工事やメンテナンスの影響を受けて、ごく短時間に限定して障害が発生している場合もあるので、あわせて「工事情報」も確認してみてください。
ワイモバイル側で通信障害が発生していた場合は、障害が解消されるまで待つほかないので、時間を空けてから利用してみてください。
原因不明の場合①｜ワイモバイル公式（ソフトバンク）に電波改善の依頼をする
ワイモバイルの電波が悪くなった原因がわからない場合は、ソフトバンクに電波改善の依頼をしてみてください。
ソフトバンクでは、電波改善要望アプリケーションを提供しています。
すぐに問題が解消される訳ではありませんが、今後を見越して電波改善の依頼を出してみてください。
アプリをスマートフォンにインストールすると、電波状況を自動計測し、調査結果を報告する機能が使えるようになります。
My SoftBank認証を必要としますが、ワイモバイルユーザーであれば、電話番号とMy Y!mobileのログインパスワードを入力すれば利用可能です。
原因不明の場合②｜他社へのMNP乗り換えを検討する
ここまでにご紹介した対処法を全て試しても、ワイモバイルの電波が改善されない場合、ワイモバイルを諦めて他社へMNP乗り換えをするしかありません。
ワイモバイルから他社へMNP乗り換えをするためには、事前に「MNP予約番号」を取得しておく必要があります。
MNP予約番号は、My Y!mobileから24時間いつでも申請が可能で、ワイモバイルカスタマーセンター（151）への電話でも取得できます。
なお、Webサイトから20時以降に申請した場合、翌日9時以降にSMSでMNP予約番号が通知されるので、若干のタイムラグがある点にご注意ください。
ワイモバイルの対応エリア・電波状況でよくある質問
最後に、ワイモバイルの対応エリア・電波状況でよくある質問を見ていきましょう。
具体的に、以下2つの質問に回答していきます。
それぞれ順番に確認していきます。
ワイモバイルの電波障害はどこで確認できる？
ワイモバイルの障害情報は、公式サイトの「お知らせ」から確認ができます。
「お知らせ」のページを開いたら、画面をスクロールして下部に表示されている「障害情報」からご確認ください。
ワイモバイルの電波が悪いことが理由で解約した人もいる？
Twitterでワイモバイルの電波に関する口コミを調査しているなかで、電波が悪いことを理由に解約を検討している人も見受けられました。
ここ1〜2ヶ月ワイモバイル急に電波無くなる&圏外になりすぎ。
一定の場所とかじゃなくてどこに居ても、同じ場所から動かなくてもマジで急に電波無くなるから困る。
一日に何十回電波無くなるんだよ。
解約しようかな。— monemone (@monemon62538129) October 14, 2021
ワイモバイル、テザリングしたらブチブチ切れるな
すぐ解約しよう
楽天も電波届かんのでJCOMのネット回線引くことにした、12Mなら3千円とかで安い— noguo_@FAR EAST PINBALL (@noguo_) October 12, 2021
ソフトバンクの高品質なネットワークを格安料金で利用できることが強みのワイモバイルですが、利用する環境や地域によっては電波が悪いこともあります。
そういった場合には、ワイモバイル以外の格安SIMや大手キャリアの格安プラン、光回線やCATVなどの固定回線の導入も視野に入れてみてください。
まとめ：ワイモバイルは対応エリアを確認しよう！電波が悪いときは適切な対応を！
ワイモバイルの対応エリアで電波が悪いときの改善方法について紹介しました。
ワイモバイルの電波が入らない場合、ワイモバイル回線への接続不良の可能性があります。
ワイモバイルの対応エリアなのに電波が悪いときの改善方法
対応エリア内でも電波が入らないときは、対処法を試してみてください。
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